Kredi Kartındaki Otomatik Transfer Sonrası Eksi Bakiye Ve Faiz Ücreti İstemiyorum

Yapı Kredi kredi kartımda otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Kredi kartımın son döneminde asgari tutarı ödemedim; bunun dışında ise hesabımdan kredi kartıma yaklaşık 22.000 TL otomatik olarak aktarılmış ve kartım 10.000 TL civarında eksi bakiyeye düşmüştür. Bu aktarımı ben manuel olarak yapmadım, sistem otomatik çekmiş görünüyor.

Benim anlamadığım nokta, kartımda bulunan eksi limitin neden bu şekilde otomatik olarak kullanıldığı ve bu tutar üzerinden benden faiz işletilip işletilmeyeceği konusudur. Bu durum benim talebim dışında geliştiği için bu faizi ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu ayrıntılı anlatmama rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar; sadece ilgili birime aktarma gibi ifadelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Talebim, kredi kartımdan hesabıma bu şekilde yapılan otomatik aktarım işlemlerinin detaylıca incelenmesi, kartımın eksi bakiyeye çekilmesinin düzeltilmesi ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz ya da ekstra masraf yansıtılmamasıdır.