Acil Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Kart Kaybı Güvenlik Sorunu

Yaklaşık 1 saattir Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Tüm tuşlama basamaklarını eksiksiz geçmeme rağmen sistem beni farklı yerlere aktarıyor ve en sonunda “Lütfen telefonu kapatmayı unutmayın” şeklinde bir uyarıdan sonra çağrı hiçbir temsilciye bağlanmadan otomatik olarak kapanıyor.

Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor olmam ve hesabıma bağlı kartımı kaybetmiş olmama rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem kart kaybı hem de mobil bankacılığa erişim sağlayamamam benim için acil bir güvenlik sorunu oluşturuyor.

Yapı Kredi’nin en kısa sürede beni telefonla arayarak kart kaybı ve mobil bankacılık erişimi konusunda acilen yardımcı olmasını talep ediyorum.