to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımı yapılandırdım. 01 Eylül 2025’te Konya İhsaniye Yapı Kredi şubesine giderek, yaklaşık 15–16 gün önce kart borcumu yapılandırdığımı, şimdi ise tüm borcumu kapatıp yapılandırmayı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Şubede bana 231.983,87 TL borç çıktığı söylendi, bu tutarı şubeden ödedim ve Yapı Kredi hesabımda kalan tüm parayı da başka bir banka hesabıma aktardım. Bu tarihten bugüne kadar ilgili hesap ve kart üzerinden hiçbir işlem yapmadım.
Daha sonra öğrendiğime göre, işlemi yapan personel yapılandırma işlemini kapatmamış, benim ödediğim miktarı doğrudan karta yansıtmış. Bu nedenle para kartta artı bakiye olarak görünmüş ve her ay bu artı bakiyeden ödemeler yapılmış, bu süreçte de faize işlenmiş. Yani yapılandırmayı tamamen kapattığımı düşünürken, aslında sistemde işlem devam etmiş. Durumu yeni fark ettiğim için Yapı Kredi’yi arayıp görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o dönemde yatırdığım paranın şu anki borcu kapatmaya yetmediği ve işleyen faizlerin de ödenmesi gerektiği ifade edildi.
Ben 01 Eylül 2025 tarihinde şubede gösterilen borcun tamamını ödemiş durumdayım ve bu tarihten sonra kartıma yeniden borç yansıtılmamasını bekliyorum. Yapılandırmanın kaldırılmaması bankanın işlem hatasıdır ve bu hatanın üzerine o tarihten bugüne kadar bu para fiilen bankanın kullanımında olmuştur. Yapı Kredi’den, personel hatası nedeniyle oluşan faiz ve ek borçların iptal edilmesini, borcumun o günkü ödediğim tutarla tamamen kapatılmış sayılmasını ve kartıma başka bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede, gerçeğe ve hakkaniyete uygun şekilde çözümlenmesini bekliyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yapı Kredi’nin kredi kartı yapılandırma servisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 15 Ağustos 2025 tarihinde, yapılandırılmış kredi kartı borcumun tamamı olan 367.056,01 TL’yi ödedim. Ödeme işlemim hesap hareketlerimde de açıkça görülmektedir. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hesabımda hâlâ...
03.09.2025 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartım ile ilgili müşteri hizmetleriyle saat 13:16’da görüştüm. Kredi kartımda artı bakiye görünüyordu ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası bu tutar kullandığım hesabıma aktarıldı. Ancak, bu işlem sonrasında ilgili tutar kartıma borç olarak ya...
Yapı Kredi Worldcard’ımı 25 Eylül’de mobil uygulama üzerinden kapatmak için toplam borcumu ödedim. Sonrasında fazla ödeme yaptığım için artı bakiyemin iade edileceği söylendi, ancak provizyonda işlem olduğu gerekçesiyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Sonunda artı bakiyem iade edildi ve kartım kap...
Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 0467) yapılandırmasını 7 ve 8 Ağustos 2025 tarihlerinde internet şubesi ve telefon aracılığıyla erken kapattım. Kartım yapılandırmadayken Şubat ayından bu yana aylık ödemelerimi de düzenli olarak yaptım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle önceden görüştüğümde, ...
Yapı Kredi’nin World kredi kartıma ilişkin olarak, mobil uygulama üzerinden yaptığım ödemeye rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle borcum ödenmemiş görünmüş ve bu durum sonucunda haksız yere gecikme faizi yansıtılmıştır. 17.11.2025 tarihinde mobil şube üzerinden kredi kartı borcumu ödedim. Normal hes...
Yorumlar