Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık Kapatılması Sonrası Sürekli Gecikme Faizi Sorunu

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan kredi kartım ve internet/mobil bankacılık erişimim kapatıldığı için yaklaşık dört aydan uzun süredir düzenli ve zamanında ödeme yapamıyorum. Kartım kapalı olduğu için borcumu göremiyorum; internet ve mobil bankacılığa da giriş yapamadığımdan dolayı borcumu erken ödeme imkanım ortadan kalkıyor ve her seferinde gecikmeye düşüp gecikme faizi ödemek zorunda kalıyorum.

Sorunu çözmek için 444 0 449 numaralı hattan ödeme yapmaya çalışıyorum; ancak bu şekilde de sadece gecikme faizi işlendikten sonra ödeme yapabiliyorum. 444 0 444 numaralı hattan destek almaya çalıştığımda ise kart şifresi istendiği, kartım da kapalı olduğu için doğru şekilde bağlanamıyor ve işlem yaptıramıyorum. Bu süreçte her ay gereksiz yere gecikme faizi ödemek durumunda kalıyorum.

Bankadan talebim, borçlarım bitene kadar en azından mobil/internet bankacılığımın yeniden açılması ya da 444 0 444 üzerinden müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasıdır. Borçlarımı düzenli şekilde ödeyip ilişiğimi kesmek istiyorum; bu nedenle haksız yere daha fazla gecikme faizi ödemeden, makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.