Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kurye İletişimsizliği

Yapı Kredi’den Koç Ailem kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın en geç geçen hafta çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “dağıtımda” olarak görünüyor.

Kartımı getirmekle görevli Kuryenet firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kartı tekrar adrese yönlendireceğini söyledi fakat hiçbir ilerleme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kurye firması ile iletişime geçmem gerektiği, ancak bunun da maalesef mümkün olmadığı ifade edildi, hemen ardından hat koptu. Daha sonra tekrar aradığımda müşteri temsilcisine de ulaşamadım.

Günlerdir teslim edilmeyen kredi kartım yüzünden mağdur oldum. Kartımın acilen teslim edilmesini, kurye firması ile yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa yeni bir kartın hızlıca gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinden alamadığım destek için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.