to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World kredi kartımı kapattıktan sonra banka tarafından aranarak kartı kapatmaktan vazgeçmem karşılığında 400 puan tanımlanacağı söylendi ve yeniden kart gönderimi yapıldı. Ancak kart iki kez PTT Kargo tarafından hiç adrese getirilmeden “teslim edilmedi, iade” şeklinde göründü ve kart bana ulaştırılmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kartın yeniden oluşturulacağı ve şubeye yönlendirileceği bilgisi verildi. Fakat bu defa da vaat edilen 400 puan kartıma tanımlanmadı, ben de yaşanan güvensizlik ve aksaklıklar nedeniyle kartı tamamen kapattım.
Süreç boyunca özellikle son görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz, yetersiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergilemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Yapılan puan vaadinin yerine getirilmemesi ve kart teslim sürecindeki aksaklıkların incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
22.05.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Yapı Kredi Bankası çağrı merkezinden G******* isimli müşteri temsilcisi tarafından 444 0 444 numarası üzerinden arandım. Worldcard isteyip istemediğim soruldu, açıkça “hayır” dememe rağmen tarafımdan onay alınmadan kredi kartı başvurusu yapılmış ve bu başvur...
08.09.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için 3,5 oranla 60 ay vadeli yapılandırma işlemi onaylandı. İşlemin tamamlandığı ve herhangi bir ek işlem yapmama gerek olmadığı tarafıma iletildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi tahsilat birimi tarafından sürekli aranıyorum ve borcumun ha...
Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcum için yaklaşık 2 ay önce 60 ay vadeli yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında borcumun üzerine çok yüksek fa...
22.02.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Premium kredi kartımın (son dört hanesi: 1229) ekstresinde 960 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımı düzenli olarak alışverişlerimde kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini ara...
Yapı Kredi World Gold kredi kartımla ilgili 07/05/2026 tarihinde, kartımın kopyalandığı gerekçesiyle hem SMS hem de robot arama yoluyla kartımın yenileneceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hangi işlem sırasında kopyalama tespit edildiğini kendilerinin görem...
Yorumlar