Konut Kredisi İşlemlerindeki Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Hakkı Sorunu

11.09.2025 tarihinde Yapı ve Kredi Bankası Bursa Şubesinde konut transfer kredisi kullandım. Kullandırılan kredi 10 gün boyunca hesapta blokede tutuldu ve ipotek işlemi şubenin operasyonel hatasından kaynaklı uzun sürdü. Bu nedenle diğer bankadaki konut kredisi yaklaşık 30.000 TL daha fazla faiz ödeyerek kapatıldı. Mağdur edildim ve maddi anlamda sıkıntı yaşadım. Ben de maddi anlamda sıkıntı yaşadığım için tarafıma yapılan ye984514432 numaralı, 47.556,48 TL tutarlı hayat sigortamın iptalini talep ettim. Yaptığım sigorta sözleşmesinde 30 günlük cayma hakkım olmasına rağmen olumsuz dönüş yapıldı. Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. İle yaptığım görüşmede ve Yapı ve Kredi Bankası a. Ş. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cayma hakkımın olduğu ancak şube kanalı ile süreç başlatılması gerektiği hususunu teyit etmeme rağmen şube talebimi gerçekleştirmedi. Yasal hakkım olan cayma hakkımın işleme alınmasını aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla,