Pegasus Uçuş İptali Sonrası Konaklama Desteği Sağlanmadı

Pegasus ile Adana’dan Piriştina’ye gitmek için İstanbul aktarmalı bir seyahat planladık. Adana’dan uçağımıza binip gece saatlerinde İstanbul’a geldik, sabahki PC341 İstanbul–Piriştina uçuşumuz ise 9 Temmuz tarihinde iptal edildi. Bize bir sonraki uçuşun ancak ertesi gün olduğunun söylenmesi üzerine, bu süre boyunca konaklama talep ettik.

Havalimanında yetkililere defalarca durumumuzu anlattık, otel ayarlanmasını istedik ancak “siz ayrı PNR almışsınız, yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde otel veya konaklama desteği sağlanmadı. Şu an saat 02:32, hâlâ havaalanındayım ve maddi imkanım yeterli olmadığı için bir otele geçemiyorum, ucuz bir yer bulmak için uğraşıyorum. Tüm bunlar yaşanırken müşteri hizmetleri ve Havalimanı görevlileri çözüm üretmek yerine bizi beklemeye mahkûm etti.

Bu seyahatte Balkanlara gezi yapmak için toplam 13 kişiyiz ve hepimiz mağdur olduk. Piriştina’de ayarladığımız 8 günlük otel ve diğer rezervasyonlarımız iptal edilen uçuş nedeniyle yanma riskiyle karşı karşıya. Tüm planlarımız bozuldu, zamanımız ve paramız heba oldu, kelimenin tam anlamıyla rezil olduk. PNR numaram 1E33BF’dir.

Pegasus’tan iptal edilen uçuşumuz için konaklama desteği sağlanmasını, mağduriyetimizin ve boşa giden rezervasyonlarımızın dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığımız sorunların telafi edilmesini talep ediyorum.