Kocaali ATM’de Nakit Çekme İşlemi Sürekli Engelleniyor

Yapı Kredi Bankası’nın Sakarya ili Kocaali ilçesindeki ATM’sinden günlerdir para çekemiyorum. 1 Ağustos’ta 8.000 TL’yi geçmeyecek şekilde, limitimin çok altında olmasına rağmen üç seferde zor da olsa para çekebildim. 2 Ağustos’ta aynı ATM’ye tekrar gittiğimde bu kez ATM’de para olmadığını ve “Bu ATM’den nakit çekme işlemi yapılamıyor” uyarısını aldım, bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. 3 Ağustos’ta tekrar denediğimde yine ATM’de para yoktu ve aynı şekilde işlem yapamadım, o gün de müşteri temsilcisini aradım.

3 Ağustos günü saat 13.00 civarında bankadan bana dalga geçer gibi bir SMS geldi ve para çekmediğim tespit edilmiş gibi, başka ATM’den ücretsiz 1.000 TL çekebileceğim söylendi. Ben bu ATM’nin bulunduğu yere 5 km uzakta oturuyorum ve sadece kendi paramı çekebilmek için defalarca gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Geçen yıl da aynı ATM’de aynı sorunu yaşadım ve bu sıkıntıyı sadece ben değil, ilçede pek çok kişi yaşıyor.

Ben limitimi 1 TL bile aşsam anında faiz işleten banka, benim paramı üç gündür ATM’deki bu sorun nedeniyle fiilen kullanmamı engelleyerek adeta kendi lehine işletmiş oluyor. Kendi paramı çekemediğim, her gidişimde “nakit çekme işlemi yapılamıyor” uyarısıyla boş döndüğüm bir ATM ile karşı karşıyayım ve artık ATM’den eli boş dönmek istemiyorum.

ATM’nin acilen düzgün şekilde nakit yüklemesi yapılarak sürekli çalışır hale getirilmesini, ilçede yaşayan müşteriler olarak paramıza her gittiğimizde ulaşabilmemizi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.