Kendi Hesabımdan Para Çekerken Yüksek Ücret Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

18 Kasım 2025 tarihinde İzmir Aliağa’daki Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabımdaki parayı çekmek istedim. Yapı Kredi’ye ait banka kartımı kullandım ve ek hesap bakiyesini kullanmadım, tamamen kendi paramı çektim. Ancak 15.000 TL çekmek için toplamda 120 TL ve 6 TL olmak üzere iki ayrı ücret kesildi. Bu durum sürekli yaşanıyor ve her seferinde yüksek çekim ücreti alınıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “bizim bankamızın uygulaması” şeklinde bir yanıt aldım. Diğer bankalarda böyle bir uygulama olmadığını belirttim ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Standart vadesiz hesabımdan kendi paramı çekerken bu kadar yüksek ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Kesilen ücretlerin iadesini ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.