Kaybolan Evraklarım Ve Açıklamasız Kart Kapatma Nedeniyle Veri Güvenliği Endişesi

Yaklaşık 3 ay önce Yapı Kredi’ye Fenerbahçe Kongre üyelerine özel Fenerclusive kredi kartı başvurusu yaptım ve başvuru sürecinde bankaya teslim ettiğim evraklarımın kurye sürecinde kaybedildiğini öğrendim. Bu evrakların içerisinde kişisel bilgilerimin yer alması sebebiyle ciddi anlamda veri güvenliğimden endişe duyuyorum.

Kartım ilk etapta kullanıma açılmasına rağmen daha sonra herhangi net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hem bu durumun gerekçesi hem de kaybolan evraklarla bağlantısı konusunda tarafıma açık ve doyurucu bir bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili hem banka hem de ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sürekli farklı birimlere yönlendirilip oyalandım. Ne evraklarımın nerede olduğu net bir şekilde açıklanıyor ne de güvenliğimle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Kişisel evraklarımın kaybı nedeniyle, tüm veri güvenliğimin etkin şekilde sağlanmasını, riskler ve alınan önlemler konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu ihmal sonucunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.