Kartı Olmayan Müşteriler Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Kredi kartım olmadığı için çağrı merkezi (444 0 444) üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her yerde kart şifresi isteniyor, ancak kredi kartım olmadığı için bu adımı geçemiyorum ve müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Hesap işlemleriyle ilgili bir konuda yardım almak istiyorum fakat mevcut sistemde kartı olmayan müşteriler adeta yok sayılıyor.

Şubeye veya başka bir kanala başvurmadım, ayrıca bu süreçte herhangi bir maddi kayıp veya işlem gecikmesi de yaşamadım. Talebim, kartı olmayan müşterilere de müşteri hizmetlerine ulaşabilmeleri için mobil bankacılık şifresiyle doğrulama veya benzeri bir alternatif sunulmasıdır.