Kart Limitimin Yarıya Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Platinum kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim uzun süredir 1.000.000 TL olarak tanımlıydı. 2 gün önce, perşembe günü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan limitimin 500.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Bugüne kadar kart ödemelerimde tek bir gün dahi gecikmem olmadı, ekstre kesildiği gün ödemelerimi düzenli ve tam olarak yaptım.

Çağrı merkezini aradığımda önce sistemde riskli göründüğüm söylendi, bunun neye dayandığını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra bu kez sigortamın olmadığı, gelir beyanı ya da ipotek edilecek mal/varlık için şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ancak limitim 1.000.000 TL’ye yükseltilirken de herhangi bir sigortam, gelir belgesi ya da maaş bordrosu istenmemişti. Şu an hiçbir gecikmem veya olumsuz ödeme performansım yokken, bu şekilde keyfi ve habersiz limit düşürülmesini kabul etmiyorum.

Bu kartı eşim ticari faaliyetlerinde de aktif olarak kullanıyor ve yapılan bu ani limit düşüşü bizi ciddi anlamda mağdur etti. Herhangi bir gecikme, temerrüt ya da olumsuzluk olmamasına rağmen, tarafıma önceden bilgi verilmeden ve makul bir gerekçe sunulmadan limitimin yarı yarıya düşürülmesinin incelenmesini talep ediyorum. Kredi kartı limitimin yeniden eski haliyle, 1.000.000 TL olarak tanımlanmasını ve yapılan işlemle ilgili açık, net ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını istiyorum.