Kart Bakiyesine Yansımayan İade İşlemleri

Yapı Kredi banka kartıma ait iki adet iade işlemim olmasına rağmen, bu tutarlar hâlâ kart bakiyeme yansımamıştır. 02 Mayıs tarihinde Obilet üzerinden yaptığım işlemlere ait 680 TL ve 750 TL tutarındaki iadeler, hesap hareketlerimde tamamlanmış işlem olarak görünmektedir ancak kart bakiyemde herhangi bir artış olmamıştır.

Hesap hareketlerimde işlemler tamamlanmış görünmesine rağmen bakiyeme yansımaması kafamı karıştırmakta ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Konu hakkında henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle buradan dönüş almak istiyorum.

Obilet üzerinden yapılan bu iki iade tutarının, en kısa sürede banka kartı bakiyeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.