Kapatılmış Kredi Kartı Ve Maaş Hesabı İçin Hatalı Borç Bildirimleri

Geçtiğimiz yıl, yaklaşık olarak bu zamanlarda Yapı Kredi nezdindeki maaş hesabımı ve bağlı kredi kartımı tamamen kapattım. Buna rağmen tarafıma hâlâ kredi kartı borcu ve ekstre içerikli SMS’ler gönderilmektedir. Bugün, 11.07 tarihinde de 57,28 TL tutarında ekstre borcu olduğuna dair bir kısa mesaj aldım; oysa ki Yapı Kredi’de aktif bir kredi kartım bulunmamaktadır ve ilgili kartı daha önce kapattırmıştım.

Kapatılmış görünen bir maaş hesabı ve kredi kartının hâlâ borçlandırma sisteminde yer alması benim açımdan ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır. Eğer gerçekten açık bir borç varsa, bu hesap ve kart neden kapatılmış gibi görünmektedir, eğer kapalıysa da bu tutar neye dayanarak çıkarılmıştır; tarafıma bu konuda herhangi bir açık ve resmi bilgilendirme yapılmamıştır.

Maaş hesabım ve kredi kartımın durumunun detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya sehven oluşturulmuş borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini ve bu tür hatalı SMS gönderimlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, devam eden bu mağduriyet nedeniyle konuyu resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.