Kapatılan Kredi Kartı İçin Hatalı Borç İtirazı Ve Ses Kayıtları Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 1 ay önce kapattım. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp özellikle başka borcum kalıp kalmadığını sordum, bana herhangi bir borç görünmediği ve başka ödeme çıkmayacağı söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmadım.

Aradan zaman geçtikten sonra geçen hafta bu karta ait 900 TL civarında (yaklaşık 901 TL) borcum olduğu söylenerek karşıma çıkarıldı. Kullanmadığım, borcu yoktur denilen kart için sonradan “kalan borç” adı altında tutar yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Telefonda yaptığımız görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ettim, ancak gönderilmedi.

Ben, borcum yok denilen bir kart için sonradan çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, ses kayıtlarımın incelenerek hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.