Kapatılan Kredi Kartı Ve Hesap Sonrası Belirsiz Borç İtirazı

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı borcumu yaklaşık 7 ay önce tamamen kapattım ve ardından kredi kartımı, mobil bankacılık erişimimi ve hesabımı iptal ettirdim. Tüm işlerimi bankayla ilişiğimi kesecek şekilde sonlandırdım.

Buna rağmen daha sonra banka tarafından aranarak borcum olduğu söylendi ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde borç tutarının küçük olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı ve beni müşteri hizmetlerini aramam konusunda yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın ve mobil bankacılığımın kapalı olduğu söylenerek işlem yapamadılar, hiçbir şekilde net bilgi alamadım.

Ben borcumu kapatmış, tüm ürünlerimi iptal ettirmiş bir müşteri olarak, aradan bu kadar süre geçtikten sonra ortada ne olduğu belli olmayan bir borçla karşılaşmak istemiyorum. Bankanın kendi sistem kayıtları ve ses kayıtları üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, varsa bu borcu ve detaylarını açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini, yanlış bir borçlandırma varsa derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.