Kapatılan Kredi Kartı İçin Hala Borç Bildirimi Geliyor Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyoruz

Annem adına Yapı Kredi’den yaklaşık 1-2 yıl önce kredi kartı aldık ve borcumuzu kapattıktan sonra kartı tamamen kapatmak için Temmuz 2025’te İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Şubesi’ne bizzat gidip başvurduk. Annem şubede imza attı, kapatma işlemi için belge aldı ve görevli kartın kapatıldığını belirtti. Buna rağmen hâlâ tarafımıza “kredi kartı ekstresi” ve “kart aidatı borcunuz var” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Son olarak bugün 50 TL’lik bir aidat borcu bildirimi aldık.

Kapatma işlemini eksiksiz yaptığımız ve kartı hiç kullanmadığımız halde, bu şekilde borç çıkarılması ve kartın hâlâ kapatılmamış olması bizi mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik fakat şifre bilgileri unutulduğu için bağlanamadık ve konuya dair bir açıklama alamadık.

Kartın tamamen kapatılmasını, haksız yere yansıtılan aidat borcunun silinmesini ve bu konuda tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.