Kampanya Uyumlu Gösterilen Kartta İndirim Uygulanmadı

Yapı Kredi’nin “Mastercard logolu kartınız ile yabancı dizi ve film platformlarından yapacağınız harcamalara %50 indirim” kampanyasından Tod platformunda yaptığım harcamada yararlanamadım. 20 Temmuz – 19 Ağustos kampanya dönemi içinde Tod üzerinden toplam 4.068 TL tutarında alışveriş yaptım, buna karşılık 150 TL indirim yansıması gerekirken banka bu işlemi kampanyaya uygun bulmadığını bildirdi.

Mobil uygulamanızda hâlen “Kampanya kapsamında geçerli kartlarınız” başlığı altında üç kartım listeleniyor ve Adios Premium Mastercard kartım da bu kartlar arasında görünüyor. Buna rağmen yapılan harcamadan yararlanmam gereken indirim tanımlanmadı. Müşteri temsilciniz, kullandığım sanal kartın bağlı olduğu kartın Visa olması nedeniyle indirim yapılmadığını söyledi. Eğer böyle bir uygulama varsa, o zaman Adios Premium Mastercard kartımı neden kampanyada geçerli kart olarak gösteriyorsunuz?

Hem mobil uygulamanızda kampanyaya uygun kartları net biçimde gösterip hem de bu kartla bağlantılı işlem için indirim tanımlamamanızı kabul etmiyorum. Kendi ilan ettiğiniz koşullara ve uygulamadaki bilgilendirmeye uygun şekilde, Tod harcamamdan doğan 150 TL’lik indirimin tarafıma yansıtılmasını, 06.08.2026 tarihli ve 16800598 referans numaralı başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma net, çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.