Kampanya Şartlarına Uygun 300 TL İndirimin Kartıma Yansımaması

Yapı Kredi Bankası tarafından düzenlenen “Müzik, Oyun ve Video Platformları” kampanyasına World Mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya koşullarına göre 20 Mart – 19 Nisan 2026 tarihleri arasında Master Card logolu kart ile belirtilen platformlarda yapılan harcamalara toplamda 300 TL’ye kadar indirim verileceği ve kampanya kapsamında kazanılan indirimlerin gün içinde karta yansıtılacağı açıkça belirtilmektedir.

31.03.2026 tarihinde Sony PlayStation Network (PSN) üzerinden Adios Premium Master Card kredi kartımla 299,99 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. İşlem detaylarında da görüleceği üzere harcama e‑ticaret (sanal POS) işlemi olarak görünmekte ve kampanya kapsamındaki harcama kriterlerini tam olarak karşılamaktadır. Kampanyaya katıldım, harcama kampanya tarihleri içinde yapılmıştır, işlem kampanyada belirtilen platformlardan biri olan PlayStation üzerinden gerçekleşmiştir ve ödeme Master Card logolu kart ile yapılmıştır.

Kampanya koşullarında indirimlerin gün içinde karta yansıtılacağı açıkça yazmasına rağmen, tüm şartları eksiksiz sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir indirim yansıtılmamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “20.04.2026 tarihine kadar ödüllendirme yapılacaktır” şeklinde genel bir yanıt verilmiş, ancak kampanya koşulları ve işlem detayları dikkate alınarak somut, tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Kampanya şartlarını yerine getirerek hak ettiğim 300 TL indirimin tarafıma yansıtılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Hak ettiğim 300 TL kampanya indiriminin en kısa sürede tarafıma yansıtılmasını ve işlemin, kampanyada açıkça belirtilen “gün içinde yansır” ifadesine rağmen neden hâlâ indirimle sonuçlanmadığına dair detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.