Yapı Kredi Mastercard Kartımda Microsoft Ve Dizi Platformu Kampanya İndirimlerinin Yansıtılmaması

Yapı Kredi Mastercard kartımla bankanızın Microsoft platformlarından yapılacak alışverişe 300 TL indirim ve dizi platformu harcamalarına yüzde 50 indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Sanal kartım Mastercard olmasına ve kampanya şartlarında sanal kartla yapılan harcamaların da kampanyaya dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen, her iki indirim de hesabıma yansımadı.

Microsoft harcamam sonucunda 300 TL, dizi platformu harcamam sonucunda ise 100 TL tutarında indirim bekliyordum. İşlemlerimi ayın 3’ünde ve 21’inde gerçekleştirdim, ancak kartımın son 4 hanesi 9194 olan sanal kartıma herhangi bir kampanya indirimi yüklenmedi.

Bu durum üzerine yaklaşık 10 gün önce Microsoft kampanyası ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüm, ancak başvuruma rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen indirimlerin yansıtılmaması ve başvurumun sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya şartları doğrultusunda, Microsoft ve dizi platformu harcamalarım için hak ettiğim indirimlerin hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.