Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde Bonusum Yüklenmedi

30 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden Worldcard ile 6 taksitli ve 5.000 TL Bonus/Worldpuan kampanyasından yararlanarak rezervasyon yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz sağlamama rağmen kampanya dahilinde tanımlanması gereken Bonus tarafıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlem için kampanya katılımının sağlanmadığı ve bu nedenle Bonus yüklenemeyeceği cevabını aldım. Buna karşılık Tatilbudur ile yaptığım görüşmede, ödemenin kampanya POS’undan geçtiği ve kampanya şartlarının yerine getirildiği tarafıma iletildi. Banka ve acente arasında kaldığım, net ve tutarlı bir açıklama alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yüklenmemesi ve sorumluluğun taraflar arasında dolaştırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yapı Kredi’den, Tatilbudur üzerinden yapmış olduğum bu işlem için kampanya şartlarımın tekrar incelenerek hak ettiğim 5.000 TL Bonus/Worldpuan’ın kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.