Kampanya Şartlarını Tamamen Yerine Getirdiğim 300 TL ParaPuanım Yatırılmadı

Yapı Kredi mobil uygulamasında yer alan, farklı günlerde 4 defa 1.000 TL’lik yakıt alımına 300 TL ParaPuan kampanyasına katıldım. Opet Worldcard’ımı kullanarak 20.11.2025, 02.12.2025, 04.12.2025, 18.12.2025 ve 26.12.2025 tarihlerinde, her seferinde 1.000 TL olmak üzere toplam beş kez yakıt alımı yaptım. İşlemlerimin hepsi Bursa Yıldırım’daki Opet Atılım Petrol istasyonunda, Yapı Kredi POS cihazı üzerinden gerçekleşti ve sliplerde Yapı Kredi logosu açıkça yer almaktaydı.

Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 300 TL ParaPuan kartıma yatırılmadı. Banka müşteri hizmetlerindeki görevli, POS cihazı ile kartımın uyuşmamasından kaynaklanabileceğini söyledi; ancak Yapı Kredi POS cihazından işlem yapılmış olması ve sliplerin bunu göstermesine rağmen bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum. 05.12.2025 tarihinde şikayet kaydı açtırdım, sonrasında da defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve para puanım hâlâ yüklenmedi.

Bu durumda, kampanya koşullarını sağlayarak kazanmış olduğum para puanımın tarafıma yatırılmamasını haksız bir durum olarak görüyorum. Zamanında yatmış olsaydı yaklaşık 6 litre yakıt alabilecekken, yakıta gelen zamlar nedeniyle bugün yatsa bile ancak 4 litre civarında yakıt alabilecek duruma düştüm ve aradaki fark fiilen kaybım oldu.

Hak ettiğim 300 TL para puanın derhal Opet Worldcard’ıma yatırılmasını ve para puanımın geç yatırılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.