to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
28.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın online alışveriş sitesi üzerinden verdiğim 1092563615 numaralı siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği halde ücret iadesi de yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 5 defa talep formu doldurdum ancak buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma doyurucu bir geri dönüş yapıldı. Süreç uzadıkça hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.
Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödediğim tutarın herhangi bir ek işlem veya gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tamer Y., Talebinize istinaden ürününüzün iadesi alınarak ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Çözüm Merkezi
Ücret iadesi olmamıştır. Müşteri hizmetleri tarafından aranıp, kargo, mağaza vs süreçlerin inceleneceği bildirilmiştir. Arayan Miray hanım çok güven verici bir üslupla bilgi vermiştir, ancak ücret iadesi yapılmıştır beyanı yanlıştır süreç hala devam etmektedir. Ücret iadesi gerçekleşmemiştir.
Birkaç kez aranıp ücret iadesi yapılacaktır denilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi Koçtaş uygulamasında ürün teslim edilmiş görünüyor. Koctaş bu kadarcık basit bir isi bile beceremedi. Yalnız haklarını yemeyeyim arayan temsilci arkadaşın yaklaşımı çok nazik ve anlayışlıydı.
Ücret iadesi yapılmamıştır ürün teslim edilmemiştir. Koçtaş bu kadar basit bir işlemi bile gerçekleştiremiyor
