Kampanya Şartları Sağlanmasına Rağmen Hepsiburada Puanları Yüklenmedi

Yapı Kredi'nin World Mobil uygulamasındaki Hepsiburada Puan kampanyasından yararlanmak için bugün Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, sonu 7429 ile biten kartımla alışveriş yaptım. Ancak kampanya kapsamında verilmesi gereken ödül puanlar hesabıma yüklenmedi. World Mobil uygulamasında "Kampanyaya dair işlem yapmadınız." uyarısı çıkıyor.

Aynı alışveriş, World Mobil'deki bir başka e-ticaret kampanyası için geçerli sayılırken, Hepsiburada kampanyasında geçerli olmaması anlam veremediğim bir durum oluşturdu. Sorunun çözümü için Yapı Kredi çağrı merkeziyle görüştüm, müşteri temsilcisi bir sorun göremedi ancak kampanya süresi bitmeden işlem yapılamayacağını belirtti ve kayıt açtı. Şu anda dönüş bekliyorum.

Kampanya şartlarını sağladığım halde puanlarımın yüklenmemesi mağduriyet oluşturuyor. Müşteri numaram: 012282453. İlgili ödül puanlarının hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.