Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin %10 ParaPuan Alınamaması

Yapı Kredi Bireysel İnternet Şubesi ve Yapı Kredi Mobil üzerinden kasko sigortası satın aldım. Bu işlem için %10 ParaPuan kampanyası olduğu belirtiliyordu; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan faydalanmam için mobilde “katıl” butonuna tıklamam gerektiği, bu nedenle ParaPuan'ın tanımlanmadığı söylendi. Ancak kampanya tanıtımı ve reklamlarında böyle bir şarttan hiç bahsedilmiyordu; bu bilgilendirme net bir şekilde yapılmış olsaydı, gerekli adımı elbette atardım.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kaskomu bu kampanyaya güvenerek yaptırdım ve söz verilen %10 ParaPuan'ın, yaptığım poliçe işlemi üzerinden tarafıma tanımlanmasını; ayrıca benzer durumlar için kampanya şartlarının müşterilere açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.