Kampanyaya Katılarak Aldığım Kasko İçin 1.000 TL Çip Para Yüklenmedi

Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden kasko poliçemi, uygulamada yer alan “kampanyaya katıl” butonunu kullanarak yaptırdım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL çip paranın hesabıma tanımlanması gerekiyordu ancak herhangi bir çip para yüklenmedi. İşlemi Nisan ayında gerçekleştirdim, poliçe numaram 0001-0210-63884888’dir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılmadığım söylenerek çip paranın bu nedenle yüklenmediği ifade edildi. Oysa ben kaskoyu özellikle kampanyaya katıl butonu üzerinden yaparak satın aldım. Buna rağmen kampanyadan faydalandırılmıyorum ve bu durum beni mağdur etti.

Kampanyaya katılarak yaptığım bu işlem için, söz verildiği gibi 1.000 TL çip paranın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum.