to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Güvenlik Tutumu Ve Personel Yetersizliği
Yapı Kredi Gaziantep 1029 numaralı şubesinde şu anda işlem için beklerken ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlik yaşıyorum. Şubede çok fazla müşteri olmasına rağmen sadece iki gişe çalışıyor ve işlemler son derece yavaş ilerliyor; insanlar uzun süre bekletiliyor.
Acele bir işim olduğunu, işlemin mutlaka bugün halledilmesi gerektiğini belirttiğim halde, banka güvenlik görevlisi bana yüksek sesle ve kaba bir üslupla “Git, yarın gel” diyerek karşılık verdi. Müşteriye karşı bu şekilde yüksek sesle ve umursamaz konuşulmasını, özellikle de insanların acelesi ve ihtiyacı varken bu şekilde terslenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu şubede görevli güvenlik personelinin ve çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli görülüyorsa saygı ve iletişim eğitimi verilmesini, gişe ve çalışan sayısının artırılmasını ve müşterilere daha saygılı, hızlı ve çözüm odaklı hizmet verilmesini talep ediyorum.
