to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Transfer İade Talebi Ve Azarlayan Müşteri Temsilcisi
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılığımdan, bilgim ve onayım dışında vadesiz hesabımdan Ö*** F**** B***** adına 1.500 TL para transferi yapılmış. İşlem saat 13.26’da gerçekleşmiş, ben de durumu fark eder etmez yaklaşık 13.38’de bankayı arayarak hemen iptal talebinde bulundum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış, o zaman işlemler iptal edilmiş olmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi alamamıştım. Bu yüzden bu olayda da en azından hızlıca çözüleceğini düşündüm. Ancak müşteri temsilcisi, işlemi kendimin yaptığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime bıraktı, dekontla birlikte savcılığa gitmem gerektiğini iletti ve konuşma boyunca son derece azarlar bir üslup kullandı. Ayrıca mobil bankacılık şifremi iptal ettiklerini söylediler, bunun dışında herhangi bir destek sunulmadı.
Hem iznim olmadan yapılan bu 1.500 TL’lik para transferinin, hem de daha önce iptal edilmesine rağmen iadesi yapılmayan benzer işlemlerin incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca beni arayan personelin yaptığı görüşmenin dinlenerek üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ilgili işlemlere ve bildirimlere ilişkin dekont ve kanıtlar mevcuttur.
