to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimiyle Yaşlı Müşteriye Mağduriyet Yaşatıldı
Babamın haberi ve izni olmadan Lidio adına hesabından para çekimi yapılmıştır. Babam 75 yaşında, akıllı telefon kullanmayı dahi bilmeyen, internet ve mobil işlem yapmayan biridir. Lidio ile herhangi bir üyeliği, aboneliği veya bilinçli bir işlemi bulunmamaktadır. 22.12.2025 tarihinde maaşını aldığında banka hesabı dökümünü kontrol ederken bu çekimi fark etmiş ve o anda durumdan haberdar olmuştur.
Durumu fark edince babam bankaya giderek personelle görüşmüş, banka personeli de kartını yenileyerek işlem yapmıştır. Ancak çekilen bu tutarın neye istinaden ve hangi gerekçeyle Lidio tarafından alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ben de Lidio müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona çıkan görevli sadece bir e-posta adresi verip "Şikayetiniz varsa oraya yazın" demekle yetinmiş, detaylı bir açıklama yapmamış ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilememiştir. Bu durum, özellikle ileri yaştaki ve bu konulardan hiç anlamayan babam için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Lidio’dan, babamın bilgisi ve rızası dışında hesabından çekilen tutarın tamamının ivedilikle babamın hesabına iade edilmesini ve bu işlemin neye dayanarak yapıldığı konusunda tarafımıza açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
