İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatı Ve Telefon Numarası Güvenliği İhlali

Yapı Kredi Bankası’nda adım kullanılarak, bilgim ve onayım dışında cep telefonu numarama bir GSM hattı için otomatik ödeme talimatı verildiğini yaklaşık bir hafta önce, başka bir bankada işlem yaparken öğrendim. Yapı Kredi Bankası’nın müşterisi değilim, kredi kartını ya da mobil bankacılık uygulamasını kullanmıyorum, buna rağmen numaram üzerinden böyle bir talimat oluşturulmuş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu netleştirmek ve talimatın iptalini sağlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bulunduğum ildeki şubeyi telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım ve konuya dair bilgi alamadım. İzin ve onayım olmadan numaram üzerinden işlem yapılması hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması açısından endişe verici bir durumdur.

Yapı Kredi Bankası’ndan, cep telefonu numaram üzerinden verilen bu otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini ve numaramın sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle verildiğinin incelenmesini ve tarafıma resmi kanallardan açıklama yapılmasını istiyorum.