Onayım Dışında Açılan Hesap Ve Otomatik Ödeme Talimatı Şikayeti

Yapı Kredi’de sadece müşteri kaydım oluşturulmasına onay vermiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında tarafıma banka hesabı açıldığını ve bu aktif olmayan hesaba otomatik fatura ödeme talimatı tanımlandığını öğrendim. Ben herhangi bir hesap açılışına imza atmadım, kart teslim almadım ve bu hesabı hiç kullanmadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşadığım sorunu iletmeme rağmen konu çözüme kavuşturulmadı ve talimatın kim tarafından, nasıl verildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilgim dışında açılan ve erişemediğim bir hesap üzerinden otomatik talimat bulunması, güvenlik ve kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Yapı Kredi’den, bilgim ve onayım dışında açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, üzerindeki tüm otomatik ödeme talimatlarının iptal edilmesini ve bu durumun nasıl meydana geldiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin kayıtlarımda ileride aleyhime bir durum yaratmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.