Telefon Numarama Tanımlı Başkasının Otomatik Ödemesi Ve Hesap İşlemlerindeki Engelleme

Yapı Kredi Bankası’nda babama ait telefon numarasına, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan başka bir şahıs tarafından otomatik ödeme talimatı tanımlanmış. Bu durumu bu hafta içinde fark ettik. Numaramız başka bir kişinin otomatik ödemesine bağlı olduğu için, aynı bankada kendi hesabımız üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istediğimizde sistem buna izin vermiyor.

Banka ile görüştüğümüzde, bu otomatik ödeme talimatına ait müşteri bilgilerini “kişisel veri” gerekçesiyle paylaşmadıklarını, karşı tarafa da ulaşmak istemediklerini ifade ediyorlar. Ancak numara babama ait olmasına rağmen biz mağduriyet yaşıyoruz ve hiçbir şekilde işlem yaptıramıyoruz.

Babama ait telefon numarasının, üzerinde tanımlı olan başka şahsa ait otomatik ödeme talimatından derhal ayrılmasını, bu numarayla ilişkinin tamamen kesilmesini ve kendi hesabımız üzerinden özgürce otomatik ödeme talimatı verebilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.