Yapı Kredi Bankası İzinsiz Kur Farkı Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Erdi · 2026-05-14T14:22:35+03:00

Yapı Kredi kredi kartımdan, Open English’ten aldığım ders karşılığında yapılması gereken 34.835 TL’lik çekime ek olarak, bilgim ve onayım olmadan kur farkı adı altında toplamda 1.228 TL fazladan çekim yapıldı. Bu fazla çekimler 13 Nisan ve 13 Mayıs tarihlerinde ayrı ayrı gerçekleşti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; konuyla ilgili bir kayıt açıldı ancak haftalarca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda dosyayla ilgili bilgi alabildim ve bu kez sorunu çözmek yerine beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gitme imkanım olmadığı halde, bu konuda esnek davranılmadı ve süreç boyunca ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Benim isteğim, onayım dışında kur farkı adıyla alınan toplam 1.228 TL’nin Yapı Kredi tarafından kartıma iade edilmesi ve bu tür işlemlerin müşterinin açık bilgisi ve onayı olmadan yapılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasıdır.

Erdi

Markanın yaklaşımı benim için berbat oldu.

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Kredi Kartı İle Agoda Rezervasyonunda Döviz Kur Farkı Ve Fazla Çekilen Tutar

Sena

Yapı Kredi Bankası

551

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Agoda üzerinden 297 dolar tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Agoda ekranında bu tutarın yaklaşık 13.300 TL olarak yansıyacağı görünüyordu; ancak kart ekstremde bu işlem için 14.100 TL çekildiğini fark ettim. İşlem anındaki bankanın döviz satış kuruna baktığımda...

yapi-kredi-kredi-karti-ile-agoda-rezervasyonunda-doviz-kur-farki-ve-fazla-cekilen-tutar-5.jpg

yapi-kredi-kredi-karti-ile-agoda-rezervasyonunda-doviz-kur-farki-ve-fazla-cekilen-tutar-4.jpg

yapi-kredi-kredi-karti-ile-agoda-rezervasyonunda-doviz-kur-farki-ve-fazla-cekilen-tutar-3.jpg

yapi-kredi-kredi-karti-ile-agoda-rezervasyonunda-doviz-kur-farki-ve-fazla-cekilen-tutar-1.jpg

Yapı Kredi Kartımdan Aynı Harcama İçin 22 Bin TL Çift Tahsil Edildi

Seray

Yapı Kredi Bankası

498

Yapı Kredi kredi kartımla yaptığım Euro ve dolar harcamalarım hem vadesiz TL hesabımdan TL’ye çevrilerek çekilmiş, hem de bir sonraki ayın kredi kartı ekstresine yansıtılarak tekrar tahsil edilmiştir. Yani aynı harcamalar benden iki kez alınmıştır. 20 Aralık 2025 tarihinde yapılan ilk çekim ve 9 Oca...

Kredi Kartıma Fazla Yatırılan Paranın İadesi İçin Bekletiliyorum

Süleyman

Yapı Kredi Bankası

258

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma bugün sabah başka bir bankadan yanlışlıkla fazladan para aktardım. Hemen ardından Yapı Kredi’yi arayıp bu fazla yatırılan tutarın Yapı Kredi banka hesabıma iade edilmesini talep ettim. Hem müşteri hizmetleri hem de gittiğim şubedeki görevliler paranın ancak ertesi g...

Netflix Ödemesinde Haksız Kur Farkı Kesintisi

Arif

Yapı Kredi Bankası

223

Yapı Kredi World kartımdan 9 Mart tarihinde Netflix ödemesi sırasında kur farkı adı altında haksız bir kesinti yapıldı. Netflix üyelik ücretim 379,99 TL olmasına rağmen kartımdan 393,69 TL çekim gerçekleştirildi ve aradaki yaklaşık 14 TL’lik farkı hiçbir şekilde anlayamıyorum. Ödeme, kartımdan dire...

1 Destek

Airbnb Ödeme Tutarı Farkı Ve Haksız Kur Farkı İadesi Talebi

Aslı

Yapı Kredi Bankası

221

19.04 tarihinde saat 21.00 suları civarında Yapı Kredi kredi kartımla Airbnb üzerinden Türkiye’de bir konaklama ödemesi yaptım. Airbnb ekranında ve Yapı Kredi’den gelen bildirimde tutar, Türkiye vergileri dahil 25.727,07 TL olarak görünüyordu ve ben de bu tutarı görerek onay verdim. Ancak işlem gerç...