to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesintiler Ve Canlı Temsilciye Erişim Sorunu
Yapı Kredi Bankası’ndaki, yalnızca okul taksiti için açtığım hesabımla ilgili bir süredir anlam veremediğim kesintiler yaşıyorum. Hesabımda son birkaç aydır 30 TL ile 650 TL arasında değişen tutarlarda, açıklama detayı dahi görünmeyen düzenli kesintiler ve masraflar oluşuyor. Bu kesintilerle ilgili önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve itiraz edebilmek için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak yarım saate yakın hatta kalarak sürekli tuş yönlendirmeleriyle uğraştım ve her seferinde en başa döndüm. Canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım ve bu süreç beni hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur etti.
Hesabımdan yapılan bu belirsiz kesintilerin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız veya iznim olmadan alınan tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve telefon bankacılığı üzerinden canlı temsilciye erişim sağlayarak detaylı bilgi almayı talep ediyorum.
