İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yapı Kredi kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 2025 Aralık ekstresine (son ödeme tarihi 15 Ocak) 961,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartım en fazla 3–4 aylık yeni bir kart olmasına rağmen ve aktif olarak kullandığım bir kart da değilken bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı doğrudan iletemedim. Hem yeni ve neredeyse hiç kullanılmayan bir karta bu ücretin yansıtılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle, kartımdan çekilen 961,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iade edilmesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin açık onayı olmadan alınan bu tür ücretlerin yasal olmadığını bildiğim için, tarafımdan tahsil edilen 961,50 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve kart aidatının tamamının tarafıma en kısa sürede iadesini arz ve talep ediyorum.