to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 220.000 TL Harcama Ve Uzayan Soruşturma Süreci
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, bilgimiz ve onayımız olmadan Şubat ayının başlarında gece saat 10’dan sonra kısa bir süre içinde peş peşe 4 adet işlem yapılarak yaklaşık 220.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirini biz gerçekleştirmedik ve tarafımızdan onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak bilgi verdik ve harcama itirazında bulunduk. Kartımız kullanıma kapatıldı ve tarafımıza yeni bir kart gönderildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen yapılan inceleme ile ilgili tarafımıza herhangi bir sonuç iletilmedi, süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmadı.
Buna rağmen bankadan düzenli olarak ödeme yapılması ve faiz işlemesi ile ilgili mailler almaya devam ediyoruz. Biz, müşteri memnuniyeti açısından bu kadar yüksek tutarlı ve açık şekilde izinsiz olduğu beyan ettiğimiz işlemlerle ilgili sürecin bu kadar uzatılmaması ve tarafımıza kısa sürede net bir dönüş yapılması gerektiğini düşünüyoruz.
Talebimiz, bu izinsiz işlemlerin ivedilikle sonuçlandırılması, kartımızdan yapılan yaklaşık 220.000 TL tutarındaki harcamaların iptal edilmesi, bu tutar üzerinden işleyen faizlerin silinmesi ve mağduriyetimizin yazılı olarak tarafımıza bildirilerek giderilmesidir.
