İzinsiz 12.950 TL’lik Harcama Ve Kart Güvenliği Sorunu

01.04.2026 tarihinde saat 12:41’de Yapı Kredi kredi kartımla yapılmış gibi görünen, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 12.950 TL tutarındaki “Moka United/Massimo D” açıklamalı harcama işlemi için bu şikâyeti yazıyorum. Yapı Kredi mobil uygulamasından gelen harcama bildirimi sayesinde bu işlemi fark ettim ve o saatte böyle bir alışveriş yapmadığımı net olarak biliyorum.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu çekimi bildirdim. Görüşmede, işlemin provizyon aşamasında olduğu ve henüz karta borç olarak yansımadığı için şu an değerlendirmeye alınmadığı, karta borç yansıması durumunda tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça benim tarafımdan yapılmamış bir harcamanın bu şekilde beklemeye alınması beni hem endişelendirmekte hem de mağdur etmektedir.

Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin Yapı Kredi, Moka United ve Massimo Dutti tarafından acilen incelenmesini, işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Yapı Kredi’nin kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemeleri yaparak bu işleme dair sorumluluğumu kaldırmasını, Moka United ve Massimo Dutti’nin ise bu harcamanın hangi işlem üzerinden ve nasıl yapıldığını tespit ederek tarafıma ait olmadığını kabul etmesini ve tutarı tamamen iade etmesini bekliyorum.