İzin Vermediğim Kredi Başvurusu Notumu Düşürdü Ve Görmezden Gelindi

Merhabalar, adım Y**** Ş****. Bugün, 04.05.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istemedim; bunun yerine risk almamak amacıyla çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede defalarca, “Eğer bu başvuru Findeks/kredi notumu düşürecek, notumu riske sokacaksa hiç başvuru yapmayalım, gerekirse şubede denerim” diye özellikle ve vurgulayarak ifade ettim. Buna rağmen, bana şubede de aynı işlemin yapılacağı söylenerek başvuruya yönlendirildim.

Tüm uyarılarıma ve açık şekilde onay vermememe rağmen kredi başvurum yapıldı, red verildi ve ardından Findeks/kredi notumun düştüğünü mobil bankacılık üzerinden gördüm. Yani tam da çekindiğim ve özellikle kaçınmak istediğim durum gerçekleşti.

Sonrasında e‑posta yoluyla bankaya şikayet ilettim. “İnceleyip tarafınıza geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen, gelen yanıtta sanki ben böyle bir uyarıda bulunmamışım gibi davranıldı ve görüşmede bu ifadeleri kullanmadığım iddia edildi. Çağrı merkezi görüşmem kayıtlı olmasına rağmen, bu şekilde bir dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de zan altında bıraktı.

Ben, hayatımı yeni düzene sokmaya çalışırken kredi notumun bu şekilde gereksiz yere riske atılmasını ve söylediklerimin yok sayılmasını kabul etmiyorum. Çağrı merkezi görüşmemin kayıtlarından incelenmesini ve bu başvuru nedeniyle oluşan kaydın ve etkisinin tamamen silinmesini, kısacası kredi başvurumun sistemden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hataya sebep olan çalışanınız ve süreçle ilgili de gerekli eğitimin ve incelemenin yapılmasını istiyorum.