Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Harcama Yapıldı

24/08/2025 tarihinde saat 19:44’te Yapı Kredi World Platinum kartımın (son dört hanesi: 1229) bilgim dışında, herhangi bir alışveriş yapmadığım halde 2.299 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. İşlem detaylarında, e-ticaret üzerinden sanal pos ile başka bir bankanın posu kullanılarak peşin satış yapıldığı görülmektedir. İlgili slipte “tutar karşılığı MAL/HİZMET aldım” ibaresi yer almakta; ancak bu harcamayı ben yapmadım ve herhangi bir ürün ya da hizmet almadım.

İşlemin ardından kartımı hemen kullanıma kapattırdım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat yoğunluk nedeniyle henüz destek alamadım. Tarafıma hiçbir şekilde iade veya düzeltme işlemi yapılmamıştır. Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim.

Yapı Kredi’den beklentim, söz konusu işlemin iptal edilerek 2.299 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.