to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Mobil İşlemler İçin Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Ve Bilgi Eksikliği
Yapı Kredi kredi kartımın internet ve mobil bankacılık işlemleri için konulan blokesi 24 saattir kaldırılamıyor. Uygulamada “Güvenliğiniz için işleminiz kontrol edilecektir. Kontrol sonrası işleminiz gerçekleştirildiğinde size kısa mesaj (SMS) ile bilgi verilecektir. Bu süre içerisinde internet/mobil şubeden finansal işlem gerçekleştirilemeyecektir.” şeklinde bir hata mesajı görüyorum ve bu nedenle hiçbir finansal işlem yapamıyorum.
Kartımın sonu 6159 ile biten kredi kartımı bu sorun başlamadan önce internet ve pos alışverişlerinde sorunsuz kullanabiliyordum. Bloke nedeniyle şu an acil olarak yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin ve talebimin ilgili birime iletildiği söylendi, ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de blokem kaldırıldı, herhangi bir ilerleme de olmadı.
Bu güvenlik incelemesinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, kartımın internet ve mobil işlemler için olan blokesinin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
