ATM'de 20.000 TL Yatırma İşlemi İşlem Dışı Kaldı, Hesaba Geçmedi

27 Ağustos sabah saat 08:00 civarında İstanbul Kadıköy’de bulunan 108169 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı sayarken kartımı geri verdi ve hemen ardından ekranda “işlem dışı” uyarısı çıktı. Ne param hesabıma geçti ne de herhangi bir makbuz alabildim.

O günden beri toplam 5 gündür para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yüklü bir tutar olduğu için bu paraya acil ihtiyacım varken bekletilmem beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.

Yapı Kredi’den talebim, ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma geçirilmesi ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesidir. Aksi takdirde ilk fırsatta bankanızdaki tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.