Bloke Edilen Kart Ve Mobil Bankacılık Uygulaması İçin Acil Çözüm Talebi

Yapı Kredi banka kartım ve mobil bankacılık uygulamam üzerinde bloke olduğu için şu anda mobil şubeye giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden halletmem gereken acil işlerim olmasına rağmen bloke nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durumla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Eğer her durumda şubeye gitmem istenecekse müşteri hizmetlerinin neden var olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca cep telefonum üzerinden, uygulama ve diğer kanallar aracılığıyla sorunu çözmeyi denedim, fakat hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve yönlendirme alamıyorum.

Acil işlemlerim varken sadece şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesi ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Bankaya fiziken gidemediğim zamanlarda tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Blokenin acil olarak kaldırılmasını ve bu işlemin uzaktan, müşteri hizmetleri veya mobil uygulama üzerinden çözülebilmesini talep ediyorum. Aciliyetimi dikkate alarak en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.