Instagram Reklam Ödemelerinde Fazla Ve Tekrarlayan Para Çekimi Mağduriyeti

Instagram üzerinden Reels tanıtımı yapmak amacıyla reklam verdim ve ödemelerimi manuel olarak gerçekleştirdim. Ancak, reklam ücretleri yüksek çıkmakla kalmayıp, ertesi gün aynı tutar tekrar hesabımdan çekiliyor. Bu durum daha önce de küçük tutarlarda yaşanmıştı fakat uğraşmak istememiştim. 18 Ağustos’ta 148 TL, 19 Ağustos’ta ise 151 TL olmak üzere benzer şekilde iki kez ödeme alındı. Öncesinde de benzer fazla çekimler yaşadım ve toplamda yaklaşık 500 TL tutarında fazladan ödeme yapmış bulunuyorum.

Ödemelerimi Yapı Kredi bankasına ait, sonu 4955 ile biten kartımla gerçekleştirdim ve ödemelere ilişkin faturalar e-posta ile tarafıma iletildi. Konuyla ilgili hem Instagram müşteri hizmetlerine hem de bankama başvurdum ancak banka, Instagram ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Şu anda bankamda bu fazla çekilen tutarlar "beklemede" olarak görünüyor ve henüz kesinleşmedi. Instagram üzerinden ödeme geçmişimde veya reklam panelinde bu fazla çekilen tutarlarla ilgili herhangi bir açıklama ya da iade seçeneği göremedim ve şu ana kadar geri ödeme talebinde bulunmadım.

Fazla ve aynı işlem için farklı tutarların çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen tutarların iadesini ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.