to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde saat 13:30 civarında İstanbul Fatih Akşemsettin, Akdeniz Caddesi Yapı Kredi şubesine, Schengen vize başvurum için gerekli olan imzalı ve kaşeli son 3 aylık TL vadesiz hesap ekstresini almak üzere gittim. Şubede imza yetkililerinin müşteri ziyaretinde olduğu, bu nedenle ya iki saat sonra gelmem gerektiği ya da Karagümrük şubesine gidebileceğim belirtilmişti.
Vize başvurumun aciliyeti ve zaman kısıtım nedeniyle yönlendirildikleri üzere Karagümrük şubesine gittim; ancak burada da imza yetkililerinin müşteri ziyaretinde olduğu ve başka bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Başka bir şubeye daha gidecek vaktim olmadığı, aynı zamanda işlerimle ilgilenmem gerektiği için bu yönlendirmeleri takip etmem mümkün olmadı.
Bunun üzerine, yetkililerin ne zaman geleceğini öğrenip planlama yapabilmek için Akşemsettin şubesine telefonla ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama rağmen telefonla hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri üzerinden ve müşterisi olduğum Osmanbey şubesi aracılığıyla aciliyetimi belirten e-posta iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Son çare olarak saat 16:00 civarında tüm işlerimi iptal ederek tekrar Akşemsettin şubesine gittim. Bu kez imza yetkilileri şubedeydi. İşlem sırasında ilk görevli çalışan yardımcı oldu; ancak imza için yönlendirildiğim üst kattaki iki görevlinin son derece soğuk, ilgisiz ve iletişim kurmadan işlem yapmaları, yaşadığım olumsuz deneyimi daha da artırdı.
Basit bir hesap ekstresi işlemi için bu kadar zaman kaybı, ilgisizlik, iletişimsizlik ve koordinasyonsuzluk yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu süreç sonrasında bankanızla olan tüm kredi kartı ilişkilerimi sonlandırdım ve bundan sonra da hem çevreme hem de çalıştığım ve çalışacağım şirketlere bu banka ile çalışılmaması yönünde görüş bildireceğim. İsmim ve iletişim bilgilerim üzerinden tarafımla iletişime geçilerek yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası Şişli Hürriyet Mahallesi Şubesi’ne 4 Şubat 2026 tarihinde vize başvurumda sunmam gereken hesap dökümünü almak için gittim. Ancak imza yetkilisinin şubede olmadığı, öğleden sonra gelmem gerektiği söylendi. Bu durumla daha önce de karşılaştım; ne zaman gitsem imza yetkilisi yerinde ...
09 Mart 2026 tarihinde saat 13:40 civarında Yapı Kredi Bankası Ankara Aydınlıkevler Şubesine, yurt dışı vize işlemlerimde kullanmak üzere tarafıma ait hesap dökümünü almak amacıyla başvurdum. Şubede görevli D** D*** isimli çalışan ile görüştüm. Ancak kendisi, imza yetkisi bulunan e* S*** E** isimli ...
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:00 civarında Antalya Muratpaşa Işıklar’daki Yapı Kredi şubesinde vize başvurum için gerekli olan banka hesap dökümü evrakını almak üzere şubeye gittim. Şubede toplam dört vezne bulunmasına rağmen sadece iki vezne açıktı ve bu nedenle yaklaşık 25 dakika sıra bekl...
Bugün Yapı Kredi Kadıköy şubesine gittim ve gerçekten mağdur oldum. Saat 14.54' te sıra aldım ve 1 saat beklememin ardından bana sıra geldi. Veznedeki hanımefendiye vize için imzalı ve kaşeli hesap dökümü istediğimi belirttim fakat bana veremeyeceğini söyledi. 2 adet imza yetkilisi bulunduğu fakat 1...
02 Şubat 2026 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan Yapı Kredi Bankası’nın iki farklı şubesine, konsolosluk için gerekli ıslak imzalı hesap dökümünü almak amacıyla başvurdum. Saat 13:57 ile 15:00 arasında, birinde yaklaşık bir saat, diğerinde yaklaşık 40 dakika bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde ıslak ...
Yorumlar