İki Gün Gecikme Nedeniyle Kartım Aniden Kullanıma Kapatıldı

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumu sadece 2 gün geciktirdiğim için bugün tüm kartımı kullanıma kapattı. 20 yıldır bu bankanın maaş müşterisiyim ve bugüne kadar ödemelerimi hiç aksatmadan, düzenli şekilde yaptım.

Kartım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, borcu ödediğimde kartın tekrar açılacağını söylediler. Ancak içinde bulunduğumuz bu zor dönemde, sadece 2 günlük gecikme nedeniyle uzun yıllardır sorunsuz bir şekilde çalışan bir müşterinin kartının tamamen kullanıma kapatılmasını adil bulmuyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bankanın uzun süreli ve düzenli ödeyen müşterilerine karşı daha anlayışlı ve esnek bir yaklaşım göstermesini, kartımın yeniden değerlendirilerek açılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin geçmiş ödeme düzeninin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ileride şartlarım düzeldiğinde bu banka ile çalışmayı sürdürmeyi düşünmediğimi de belirtmek isterim.