to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Artı Bakiye Olarak Yansıtılmadı Harcamalardan Düşüldü
23 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla 5.452,01 TL tutarında peşin bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait iade işlemi yakın zamanda gerçekleşti ancak iade tutarı, o an kredi kartımda ödenmemiş dönem borcum olmamasına rağmen hesabıma artı bakiye olarak yansıtılmadı, mevcut harcamalarımdan düşüldü.
20 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettiğimde, işlemin eski tarihli bir alışveriş olduğu gerekçesiyle iadenin mevcut harcamalarımdan düşüleceğinin, artı bakiyeye geçirilmeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Bu durumun, özellikle iade sırasında ödenmemiş dönem borcum bulunmamasına rağmen bu şekilde uygulanmasını kabul etmiyorum.
Aylar önceki harcamama ait olan iade tutarının, mevcut hesabıma artı bakiye olarak iadesini talep ediyorum.
