to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin Ücreti Taksit Taksit İade Ediliyor, Mağdur Oldum
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 20.998,80 TL tutarındaki alışverişi, bir gün sonra iptal ettim. İşlemin ardından Hepsiburada, referans kodu 731407566690017251 ile iade işlemini gerçekleştirdiğini ve ödemenin peşin olarak bankaya aktarıldığını belirtti. Ancak Yapı Kredi, bu tutarın bana taksit taksit iade edileceğini, bunun sebebinin Hepsiburada olduğunu söyledi. Hepsiburada ise iadeyi peşin yaptıklarını, sorunun tamamen bankadan kaynaklandığını ve referans koduyla kontrol edilebileceğini belirtti.
Bu süreçte iki kez Hepsiburada, dört kez de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve kesin bir çözüm sunmuyor. Şu ana kadar sadece ilk taksit tutarı hesabıma geçti, geri kalan tutarın iadesi yapılmadı. Yapı Kredi’den sadece telefonla bilgi alabildim, yazılı veya resmi bir açıklama verilmedi.
Sonuç olarak, gerçekleşmeyen bir alışverişin borcunu ödemek zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum. Kredi kartımdan çekilen 20.933,51 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
