İade İşlemi Provizyonda Takılı, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Yapı Kredi kredi kartımla ilgili bir iade işlemim provizyonda görünüyor, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kartıma yansımıyor. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için 2 gündür defalarca 0850 222 0 444 numaralı hattı arıyorum; ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kredi kartımdaki iade süreciyle ilgili bilgi almak ve sorunumun çözülebilmesi için acilen canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak istiyorum. Müşterilerin gerçek bir insanla görüşememesi ve sesli yanıt sistemiyle bu kadar oyalaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir; bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını da talep ediyorum.