Acil Durumda Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yetersiz Destek Hattı

Yapı Kredi Bankası’nda müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle acil bir durum olduğunda, 444 0 444 ve internette yer alan diğer numaraları aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Benimle iletişime geçen 444’lü numaralar ise sadece limit yükseltme ya da kredi kartı satışı için arıyor; fakat gerçekten ihtiyacım olduğunda ulaşmak mümkün olmuyor.

Bugün de acil olarak desteğe ihtiyacım vardı ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım. Şubeye gitmek, mobil uygulama ve diğer yolları da denememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hiçbir geri dönüş de alamadım.

Bankanızdan beklentim, acil durumlarda hızlıca gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir destek hattı oluşturulması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.